Condiciones de Compra

Condiciones de compra

El envío del pedido enviado mediante el formulario de compra, implica la aceptación de las presentes condiciones generales de venta.

Orden de compra
El documento electrónico en el que se finaliza el contrato quedará archivado en la administración de la empresa y puede ser accesible mediante acceso privado con los datos de registro del cliente.

Modificación de datos
En su cuenta de cliente puede comprobar y modificar los datos introducidos previamente.

Envíos
Los envíos en Turopaymas.com son gratuitos. Enviamos a todo el mundo sin ningún coste.
Todos los envíos se realizan lo antes posible y los plazos de entrega dependen de la empresa de transportes. No podemos garantizar los plazos de entrega, si bien intentamos que la empresa de transportes los cumpla siempre que sea posible. Los envíos suelen tardar alrededor de 20 días, en ocasiones más y en otras menos.

Siempre se le notificará por correo electrónico y a través de su cuenta, un número para realizar el seguimiento de su pedido una vez que éste sea enviado. Podrá realizar el seguimiento desde la web de Correos.es

Siempre serán entregados en mano y se le requerirá su firma y número de DNI.

En caso de ausencia a la hora de la entrega le dejarán una nota de paso y podrá recogerlo en su oficina postal más cercana. Si el Servicio de Correos devuelve el paquete por no haberse entregado por culpa de un error del cliente en la dirección, los cargos para el reenvío del paquete serán a cargo del cliente y no se efectuará el reenvío hasta previo pago del mismo.

El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se admitirán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.

Devoluciones
Turopaymas.com ofrece la posibilidad de devolver productos dentro de los primeros 7 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página.

Condiciones de devoluciones para clientes particulares:

Aceptamos devoluciones integras del importe pagado en los siguientes casos:

– Error en el pedido. Por ejemplo, si has recibido algo que no pediste.
– Error en la talla. Pediste una talla y le ha llegado otra.
– Producto con defecto apreciable.
– Producto en mal estado.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias.

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

– Si pediste una talla y no le queda bien.
– Si tuviste algún fallo a la hora de realizar el pedido.

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Para realizar una devolución siempre tiene que ponerse en contacto con nosotros previamente para aceptarle la devolución. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas. Una vez autorizada, se le asignará un nº de devolución y se le indicarán los datos para el envío.
Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario Turopaymas.com se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta.
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución.
Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, aunque intentamos que no se demoren más de 7 días.

Cancelaciones de pedidos
Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.